Ochrana osobných údajov

Posledná aktualizácia: Január 2025

Úvod

LUMARIA ZHARM (ďalej len "my", "nás" alebo "naše") si váži vaše súkromie a zaväzuje sa chrániť vaše osobné údaje. Tento dokument vysvetľuje, ako zhromažďujeme, používame, ukladáme a chránime vaše osobné informácie v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov, vrátane Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR).

Používaním našej webovej stránky a služieb súhlasíte so zhromažďovaním a používaním informácií v súlade s týmito pravidlami.

Aké údaje zhromažďujeme

1. Osobné identifikačné údaje

Keď nás kontaktujete alebo sa zaregistrujete do našich programov, môžeme zhromažďovať nasledujúce údaje:

  • Meno a priezvisko
  • E-mailová adresa
  • Informácie poskytnuté vo vašich správach
  • Preferovaný balík služieb

2. Technické údaje

Automaticky zhromažďujeme určité informácie, keď navštívite našu webovú stránku:

  • IP adresa
  • Typ prehliadača a jeho verzia
  • Operačný systém
  • Čas a dátum návštevy
  • Navštívené stránky na našom webe
  • Referenčné URL (stránka, z ktorej ste prišli)

3. Súbory cookies

Používame súbory cookies na zlepšenie vášho zážitku z prehliadania. Viac informácií o cookies nájdete v našich Pravidlách cookies.

Ako používame vaše údaje

Vaše osobné údaje používame na nasledujúce účely:

  • Na komunikáciu s vami a odpovede na vaše otázky
  • Na poskytovanie prístupu k našim službám a programom
  • Na spracovanie vašich objednávok a platieb
  • Na personalizáciu vášho zážitku na našej webovej stránke
  • Na zasielanie informácií o našich službách (iba s vaším súhlasom)
  • Na zlepšenie našich služieb a webovej stránky
  • Na zabezpečenie bezpečnosti a prevenciu podvodov
  • Na dodržiavanie právnych povinností

Právny základ spracovania

Vaše osobné údaje spracovávame na základe nasledujúcich právnych základov:

Súhlas

Keď nám poskytnete svoj súhlas so spracovaním vašich údajov, napríklad pri registrácii alebo odoslaní kontaktného formulára.

Plnenie zmluvy

Keď je spracovanie potrebné na plnenie zmluvy medzi vami a nami, napríklad pri poskytovaní objednaných služieb.

Oprávnený záujem

Keď máme oprávnený záujem na spracovaní vašich údajov, napríklad na zlepšenie našich služieb alebo na marketingové účely.

Právna povinnosť

Keď musíme spracovať vaše údaje na splnenie zákonných požiadaviek.

Zdieľanie údajov

Vaše osobné údaje nepredávame, neprenajímame ani inak nesprístupňujeme tretím stranám, okrem nasledujúcich prípadov:

  • S poskytovateľmi služieb, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať našu webovú stránku a poskytovať služby (napr. hosting, platobné spracovanie)
  • Keď to vyžaduje zákon alebo právny proces
  • Na ochranu našich práv, majetku alebo bezpečnosti
  • S vaším výslovným súhlasom

Všetci naši partneri sú zmluvne zaviazaní chrániť vaše údaje a používať ich len na účely, ktoré sme im povolili.

Doba uchovávania údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, vrátane zákonných, účtovných alebo reportovacích požiadaviek.

Po uplynutí doby uchovávania vaše údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme. Konkrétne doby uchovávania závisia od typu údajov a účelu ich spracovania, zvyčajne však nepresahujú 5 rokov od ukončenia vzťahu.

Bezpečnosť údajov

Implementovali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred náhodnou stratou, neoprávneným prístupom, zničením alebo poškodením. Tieto opatrenia zahŕňajú:

  • Šifrovanie prenosu dát (SSL/TLS)
  • Bezpečné ukladanie údajov na chránených serveroch
  • Pravidelné bezpečnostné audity
  • Obmedzený prístup k údajom len pre oprávnených zamestnancov
  • Pravidelné zálohovanie údajov

Aj napriek našim úsiliam nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť údajov prenášaných cez internet. Odporúčame vám prijať vlastné bezpečnostné opatrenia.

Vaše práva

Podľa GDPR máte nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:

Právo na prístup

Máte právo požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchováváme.

Právo na opravu

Máte právo požiadať nás o opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov.

Právo na vymazanie

Máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov za určitých okolností.

Právo na obmedzenie spracovania

Máte právo požiadať nás o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov za určitých okolností.

Právo na prenosnosť údajov

Máte právo získať svoje osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.

Právo namietať

Máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov za určitých okolností.

Právo odvolať súhlas

Ak sme vaše údaje spracovali na základe vášho súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať.

Na uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv nás môžete kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára na našej webovej stránke. Odpovedáme na požiadavky do 30 dní.

Ochrana súkromia detí

Naše služby nie sú určené osobám mladším ako 18 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí. Ak zistíme, že sme neúmyselne zhromaždili údaje od dieťaťa, tieto údaje okamžite vymažeme.

Zmeny pravidiel

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek aktualizovať tieto pravidlá ochrany osobných údajov. Všetky zmeny nadobudnú účinnosť okamžite po zverejnení aktualizovanej verzie na našej webovej stránke.

Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste boli informovaní o akýchkoľvek zmenách. Vaše pokračujúce používanie našich služieb po zverejnení zmien znamená váš súhlas s aktualizovanými pravidlami.

Kontaktujte nás

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto pravidiel ochrany osobných údajov alebo spracovania vašich údajov, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára na našej hlavnej stránke.

Máte tiež právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu na ochranu údajov, ak sa domnievate, že spracovanie vašich osobných údajov porušuje platné zákony o ochrane údajov.

Kontaktovať nás